服務與聯繫

服務與聯繫

產品保固・售後服務・經銷合作

AINAR 提供產品保固、故障送修、零配件申請、水冷漏液保障、產品諮詢及經銷合作服務。如有產品問題，可依下方分類查看，或直接聯繫 AINAR 官方客服。

產品保固與售後服務

電源供應器｜電腦機殼｜風扇與燈光配件｜機殼零配件

電源供應器
產品於正常使用情況下，如發生無法啟動、供電異常或其他故障，可依保固規範申請售後服務。
EP 系列｜保固 3年
EX 系列｜保固 5 年

電腦機殼
機殼本體、I/O、原廠配置風扇及燈效等，如發生非人為因素造成的異常，依產品保固規範處理。
零件缺少、玻璃破損或零配件需求，請參閱下方「補件與售後服務申請」。

風扇與燈光配件
風扇無法運轉、ARGB 燈效、控制或接口異常，可依產品保固規範申請售後服務。
如為接線或燈效同步問題，建議提供實際安裝與接線照片，優先諮詢您的裝機商，以利確認。

散熱產品保固與售後服務

CPU 散熱器｜一體式水冷｜水冷漏液保障

CPU 散熱器
如發生風扇無法運轉、異音、燈效或其他異常，可依產品保固規範申請售後服務。
散熱器風扇｜保固 6 個月。

一體式水冷
如發生泵浦、散熱、風扇或燈效異常，可依產品保固規範申請售後服務。
水冷主體｜保固 5 年
水冷風扇｜保固 1年
漏液保障｜3 年
水冷漏液保障
正常安裝及使用情況下如發生漏液，請立即停止使用並關閉電源，保留水冷產品及受影響硬體，以利後續檢測與認定。

補件與售後服務申請

產品更換・零配件申請・機殼玻璃補購

補件與售後服務申請
更換／補件｜ 優先洽原購買通路；亦可先透過客服電話或官方 LINE 確認料件，再至本公司或寄回處理。
零配件申請｜ 透過原購買通路免費補件；官方 LINE 申請酌收運費 NT$120。
機殼玻璃｜ 人為破損可透過官方 LINE 申請補購，每片 NT$350（含運費）。
如何申請｜ 直接加入 AINAR 官方 LINE，提供產品型號、問題說明及相關照片／影片，由客服協助確認處理。

經銷合作

攜手全台合作夥伴，深耕台灣電腦通路

歡迎電腦門市、電商通路、系統組裝、工作室及相關業者加入 AINAR 經銷合作。
合作流程｜確認基本資料 → 加入專人業務 LINE → 取得經銷報價與經銷登入
首次合作｜單筆滿 NT$1,500 免運，限首次一次
正式出貨｜單筆滿 NT$3,000 免運
未滿 NT$3,000｜每件運費 NT$130
花東及離島｜運費另計
產品價格、活動及出貨條件，以最新經銷資訊為準。

產品諮詢與聯絡我們

購買前到售後，有問題都可以找到我們

如有產品選購、硬體相容性、機殼空間、水冷安裝、CPU 散熱器、風扇配置、ARGB 燈效、接口連接、產品保固或售後服務等問題，歡迎聯繫 AINAR 官方LINE客服。
整機安裝與系統設定問題｜ 請洽原購買通路或您的裝機商協助處理。
威碩電通企業有限公司｜AINAR 艾納爾

AINAR

官方 LINE

加入 AINAR 艾納爾官方 LINE，可快速取得產品諮詢、售後服務、零配件申請及零售諮詢，我們將盡快回覆您的問題。
**服務時間｜**週一至週五 09:00–17:00
**下午來訪｜**如需至公司洽詢或辦理服務，請提前預約。
各產品頁亦可點選「立即諮詢」，直接連結至 AINAR 官方 LINE。